Інформаційно-технологічний супровід


Інформаційно-технологічний супровід програми «1С:Підприємство 8» - це пакет послуг, що надаються зареєстрованим користувачам облікових систем «1С:Підприємство 8».  

При покупці програмного забезпечення користувач може самостійно зареєструвати на сайті свій продукт або звернутися в обслуговуючу компанію, після чого укладається договір з обслуговування, надається доступ для входу на сайт https://releases.1c.eu

На сайті клієнт має можливість:

  • скачати останні оновлення для платформи або конфігурації;
  • переглянути рекомендації по ефективній роботі з програмою; 
  • отримати рекомендації фахівців фірми "Спілка автоматізаторів бізнесу" в області бухгалтерського обліку, оподаткування, кадрового обліку;
  • скористатися унікальними довідниками по веденню господарських операцій, по податковому обліку і внесків в «1С:Підприємство 8»; 
  • переглянути бухгалтерські книги і журнали в електронному вигляді; 
  • отримати консультації для бухгалтера при змінах в законодавстві.

Інтернет-версія системи ІТС

Для користування інтернет - версією системи підтримки «1С:Підприємство 8» клієнт реєструється на сайті http://its.1c.ua.


Види ІТС

При оформленні договору обслуговування клієнт може вибрати вид підтримки: версію «ТЕХНО», «ПРОФ» або пільговий супровід.

Супровід ПРОФ надає клієнтам повний пакет сервісів і доступ до інформаційної системи супроводу:

  • Новинний дайджест
  • Технологічна підтримка конфігурацій 
  • Бухгалтерський і податковий облік 
  • Податковий облік і облік внесків 
  • Інформація по здачі звітності 
  • Кадровий облік і оплата праці 
  • Коментарі юристів 
  • Відповіді аудиторів 
  • Інформаційно-правовий огляд законодавства 
  • Книги і деякі друковані видання для бухгалтерів в електронному вигляді 
  • Рекомендації по розробках і адмініструванню

Відмінності договорів ТЕХНО і ПРОФ представлені в таблиці:



 Договір 
рівня
ТЕХНО

 Договір 
рівня
ПРОФ

Технологічна підтримка прикладних рішень

(Оновлення платформ, релізів і форм звітності «1С:Підприємство 8»)

+

+

Доступ до інформаційної системи

Методична підтримка користувачів «1С:Підприємство 8» і «1С:Підприємство 7.7»  

по налаштуванню і використанню програм

+

+

Сервіс здачі електронної звітності

-

+

Підтримка торгівельного обладнання

-

+

База нормативних документів (ЛІГА:ЗАКОН. Інформаційно-правова підтримка)

-

+

Документація з прикладних рішень ( українською та російською мовами)

-

+

Приклади ведення регламентного обліку в «1С:Підприємство 8»:

  • господарські операції; 
  • податок на прибуток; 
  •  ПДВ; 
  •  Розрахунок заробітної плати.

-

+

Консультація аудитора

-

+

Поради лінії консультацій

-

+


Пільгове (безкоштовне) супровід «1С:Підприємство 8»

При покупці будь-якої програми «1С:Підприємство 8» (крім базових версій) користувачеві надається вибір з супроводу: три або чотири місяці пільгового супроводу, при цьому клієнтові доступні всі послуги


Платний супровід «1С:Підприємство 8»

Залежно від того, на який термін клієнт хоче продовжити своє обслуговування після пільгового супроводу і який пакет послуг він вибере, розрізняють наступні види підписки на супровід:

  • інформаційний супровід ПРОФ 3 міс.
  • інформаційний супровід ПРОФ 6 міс.
  • інформаційний супровід ПРОФ 12 міс.
  • інформаційний супровід ТЕХНО 6 міс.
  • інформаційний супровід ТЕХНО 12 міс.

Ціни представлені в таблиці:

Вид договора ІТС

Рекомендована роздрібна ціна, грн.   

на 3 міс. 

 на 6 міс. 

 на 12 міс. 

ІТС ПРОФ Україна

3000

5400

9900

 ІТС ТЕХНО Україна 

-

3900

6600


Сервіси ІТС


RDI Service

RDI Service призначений для поновлення періодичної нормативно-довідкової інформації в типових прикладних рішеннях (конфігураціях).            

  • індексів інфляції;
  • курсів валют;
  • класифікатора банків;
  • класифікатора професій;
  • регламентованої інформації про ставки податків і зборів;
  • класифікатора КОАТУУ (Класифікатор об'єктів адміністративно-територіального устрою України);
  • класифікатора УКТЗЕД (Українська класифікація товарів зовнішньоекономічної діяльності);
  • класифікатора ДКПП (Державний класифікатор продукції та послуг);
  • класифікатора підстави звільнення за КЗПП.

Користувачі програм, у яких є договір ІТС ПРОФ (платний або пільговий), отримують доступ до сервісу ІТС "RDI Service" безкоштовно.

ІТС Галузевий

Для інформаційно-технологічного супроводу галузевих і спеціалізованих програмних продуктів існує додатковий сервіс ГАЛУЗЕВИЙ, який входить до складу комплексної підтримки «1С:Підприємство 8».

Обслуговування та підтримка надається при укладенні користувачем договору інформаційно-технологічного супроводу і активації сервісу ІТС Галузевий. При цьому користувачі програм отримують:

  • лінію консультацій розробника галузевого або спеціалізованого рішення;
  • легальні оновлення на сайті https://releases.1c.eu/total
  • сервісні та консультаційні послуги фірми "Спілка автоматизаторів бізнесу" та їх партнерів. 


Вартість сервіса :

 Вид сервіса ІТС Галузевий   

 Період 1 міс 

 Період 3 міс 

 Період 6 міс 

 Період 12 міс

 Пільговий на 12 міс (схема 8+4) 

 ГАЛУЗЕВИЙ 1 категорія 

540

1170

2160

4050

2700

 ГАЛУЗЕВИЙ 2 категорія 

1080

2340

4320

8100

5400

 ГАЛУЗЕВИЙ 3 категорія 

2160

4680

8640

16200

10800

 ГАЛУЗЕВИЙ 4 категорія 

3240

7020

12960

24300

16200



Консультації аудитора

Користувачі програм для автоматизації бізнесу мають можливість отримувати персональні письмові консультації від експертів і аудиторів з питань бухгалтерського, податкового та кадрового обліку. Для цього необхідно активувати сервіс «Консультації аудитора» і відправити питання за адресою answ_audit@1c.ua або за допомогою web-форми з особистого кабінету користувача на сайті сервісу «Інформаційна система ІТС».

Відповіді відправляються на протязі 7 робочих днів з моменту отримання остаточно сформульованого питання по електронній пошті, на адресу з якого було отримано питання.

Користувачам з договором ІТС ПРОФ на 12 місяців або пільговим договором ІТС ПРОФ на 12 місяців (по схемі 8 + 4) надається можливість отримання однією безкоштовної консультації в рамках сервісу «Консультації аудитора» протягом року.

Вартість таких консультацій 450 грн.


Лекторій

Для користувачів програм автоматизації бізнесу проводяться систематичні зустрічі з методистами ІТС та запрошеними фахівцями на тему щодо змін в законодавстві та їх відображення в програмах автоматизації бізнесу.

Для користувачів ІТС ПРОФ участь двох осіб в семінарі або вебінарі -безкоштовне, для інших слухачів вартість оговорюється в інформаційних листах. Наприклад, вартість онлайн-семінару для ІТС ТЕХНО, 150 грн.


Пактум.Контрагент

Сервіс «Пактум.Контрагент» призначений для автоматизованого заповнення карток контрагентів даними, що містяться у відкритих державних реєстрах: назва підприємства, юридична адреса, телефон, керівник, дані про систему оподаткування.

На один реєстраційний номер основної поставки можна оформити кілька доступів до сервісу «Пактум.Контрагент». Ключ активації (пінкод) вводиться в налаштуваннях сервісу програмного продукту, не пізніше, ніж через 180 днів з дати придбання.

Варіанти придбання доступу до сервісу «Пактум.Контрагент» наведені нижче:

Вид договору

Баланс (кількість 

карток), шт.

      Ціна, грн.      
    без НДС     

Доступ до онлайн-сервісу «Пактум.Контрагент» 

Бізнес-2200 на 12 місяців

2200

3000

Доступ до онлайн-сервісу «Пактум.Контрагент» 

Бізнес-1200 на 6 місяців

1200

2000

Доступ до онлайн-сервісу «Пактум.Контрагент» 

Бізнес-300 на 3 місяців

300

600


Будь-який з варіантів доступу до сервісу «Пактум.Контрагент» має обмеження за кількістю запитів на добу - не більше 50 запитів.